För oss på Instant Casino rör sig en bra spelupplevelse om säkerhet och balans. Det är därför spelarens välmående är i fokus för vårt arbete. Vårt ledarskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en övertygelse om att en sund livsstil gör det möjligt att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår främsta uppgift är att ge dig hjälpmedel, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är utformad kring den idén, och vi jobbar ständigt med att utveckla våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.
Proaktivt stöd och tidiga indikationer
Våra program är konfigurerade för att identifiera eventuellt oroande spelbeteenden. Om vi observerar indikationer som kan tyda på att något håller på att gå tokigt, tar vi kontakt. Det är ett vänligt samtal, inte en tillrättavisning. Vi vill lyfta fram de hjälpmedel som erbjuds och tillhandahålla stöd. Det detta är en central del av vårt uppdrag. Avsikten är att handla i god tid, innan möjliga utmaningar blir allvarligare. Våra modeller granskar sammanslagen och anonym information med ett enda enda ändamål: spelarens mående. De är inte avsedda för att begränsa legitim underhållning.
FAQ
Hur sätter jag en insättningsgräns till mitt konto?
Gå in på ditt konto och öppna “Ansvarsfullt spelande” eller “Kontoinställningar”. Där kan du välja att sätta gränser för en dag, en veckoperiod eller månadsvis. Dina inställningar börjar gälla omedelbart. Du kan inte minska en gräns under den aktuella perioden, vilket skapar dig en säker ram. Vill du ändra eller höja gränsen inför kommande period använder du samma enkla meny.
Hur går det till om jag behöver en längre timeout från spelet?
Skulle du behöva du en längre paus tillhandahåller vi självuteslutning. Du kan bestämma en period allt från en månad upp till livslång avstängning. Under tiden kommer ditt konto att vara spärrat. Du kan inte få tillgång och du får inget erbjudanden från oss. Det är ett starkt verktyg för att återfå kontrollen och koncentrera dig på annat. Vårt supportteam stöttar dig gärna om du har funderingar om processen.
Hur säkerställer Instant Casino till att jag är myndig?
Vi verifierar ålder och identitet hos alla nya spelare med pålitliga verifieringsmetoder. Oftast görs detta automatiskt via mot offentliga register vid registrering. Skulle den automatiska kontrollen inte räcker kan vi begära ytterligare dokument. Denna strikta process är avgörande för att motverka spel av personer under 18 år. Den säkerställer också en legitim plattform för alla, i enlighet med svensk lag.
Har ni stöd om jag har bekymmer för mina spelvanor?
Ja, det gör vi. Vid sidan av våra verktyg för självhjälp ger vi dig direkta länkar till kunniga stödorganisationer som Stödlinjen.se. Vår kundtjänst är också skolad i ämnet. De kan lyssna och vägleda dig till lämpligt stöd. Dra dig inte för att kontakta oss vid minsta oro. Att söka stöd är ett modigt och ansvarstagande val, och vi är här för att stötta dig på vägen.
Går det att spela anonymt på Instant Casino?
Absolut inte. På grund utav svensk lagstiftning och vårt stora engagemang på spelansvar måste vi ha full identifikation och verifiering av alla spelare. Det är ett måste för att förhindra penningtvätt, trygga myndig ålder och aktivera våra skyddsverktyg som gränser och självuteslutning. Anonymt spelande skulle rasera hela vår säkerhetsstruktur, något som är otillåtet. Din personliga information skyddas samtidigt i enlighet med strikta dataskyddslagar.
Smarta verktyg för egenkontroll
Du har tillgång till möjlighet att använda en rad verktyg som ger dig full kontroll över ditt spelande. Du kan sätta egna insättningslimiter för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också minska hur länge du är inloggad på plattformen. Önskar du en paus finns funktioner för det också. Alla dessa alternativ sköter du enkelt direkt i ditt konto. Vi rekommenderar att du granskar dem då och då. Avsikten är att du ska vara införstådd om dina beteenden och kunna ändra dem. Hjälpmedlen är proaktiva. De hjälper dig att skapa en struktur som anpassas till ditt liv och dina mål.
Partnerskap med experter och organisationer
Vi verkar inte i ett tomrum. För att erhålla högsta möjliga kvalitet samverkar vi intensivt med specialister på spelberoendeprevention, dels i Sverige och utomlands. Vi stöder också instanser som Spelinspektionen och organisationer som Stödlinjen.se. Dessa samarbeten innebär att våra tillvägagångssätt grundar sig på forskning och väletablerad praxis. Genom kontinuerlig kommunikation med sektorn, forskare och konsulter kan vi kontinuerligt utveckla vårt hjälp till spelare. Vårt åtagande består också i att att aktivt medverka i och bekosta studier om spelbeteende och förebyggande arbete.
Transparens i kommunikation och utfästelser
Förtröstan bygger vi genom redlighet. Av den anledningen informerar vi transparent om våra ambitioner, våra landvinningar och de utmaningar vi stöter på. Spelvillkoren är tydliga, och vi beskriver alltid hur ett spel fungerar. Vi lägger ut kontinuerligt redogörelser om vårt engagemang med spelansvar och är ständigt öppna för återkoppling från spelare och allmänheten. Denna typ av tydligheten är en given del av vår värdegrund. Den medför att samtliga kan kräva oss på ansvar för våra löften. Det stärker relationen med dig som spelare och bevisar att vi håller vad vi säger.
Insikt är nyckeln: Utbildning och medvetenhet
Att delge kunskap om ansvarsfullt spelande är en betydande del av vårt arbete. På vår plattform hittar du tydlig information om spelodds, bestämmelser och varningssignaler relaterade till spelandet. Vi värderar transparens högt. Därför redogör vi uttryck som tillfällighet och spelhusets övertag på ett manér som är enkelt att förstå. Genom handledningar och texter assisterar vi dig att känna igen varningstecken och reflektera över ditt eget beteende. När du är kunnig har du ökade möjligheter att ta medvetna val och upprätthålla en sund inställning till spelandet. Insikt är det bästa motmedlet mot spelproblem, och därför arbetar vi hårt för att vår information alltid ska vara klar och tillgänglig.
Vårt synsätt: Tryggheten före allt annat
Säkerhet är inget tillägg för oss. Det är basen som allt annat bygger på. Vi har utvecklat en plattform där varje spelare ska känna sig respekterad och trygg. I praktiken innebär det att vi medvetet utformar funktioner som stöder hälsosamma vanor och sätter tydliga gränser. Vi tror att en spelare som känner sig trygg och är påläst också är en glad spelare. Genom att under inga omständigheter kompromissa med välmående bygger vi upp en hälsosam och hållbar spelmiljö. Det förstärker i sin tur tron för hela branschen. Den här synen inverkar på allt vi gör, från val av teknik till hur vår kundservice agerar i telefonen.